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- Artikel-Nr.: PCS7316117
- Hersteller : HP ENTERPRISE
- Hersteller Nr. : H33BFE
- EAN : 4549821485635
HPE Pointnext definiert den Support mit einem kundenorientierten, globalen... mehr
Hewlett Packard Enterprise 5Y Tech Care Essential, 1 Lizenz(en), 5 Jahr(e)
Produktinformationen "HP ENTERPRISE EPACK 5Y TC ESS WDMR DL20 GEN10 H33BFE"
HPE Pointnext Tech Care Essential Service with Defective Media Retention - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: P44110-B21, P44112-291, P44112-AA1, P44113-291, P44113-AA1, P44114-291, P44115-291
HPE Pointnext definiert den Support mit einem kundenorientierten, globalen Technologie-Serviceerlebnis völlig neu. Dabei wird nicht nur die Problemlösungszeit beschleunigt, sondern auch der Zugriff auf die benötigten Ressourcen und das Fachwissen.
Hewlett Packard Enterprise 5Y Tech Care Essential. Anzahl Benutzerlizenzen: 1 Lizenz(en), Zeitraum: 5 Jahr(e)
HPE Pointnext definiert den Support mit einem kundenorientierten, globalen Technologie-Serviceerlebnis völlig neu. Dabei wird nicht nur die Problemlösungszeit beschleunigt, sondern auch der Zugriff auf die benötigten Ressourcen und das Fachwissen.
Hewlett Packard Enterprise 5Y Tech Care Essential. Anzahl Benutzerlizenzen: 1 Lizenz(en), Zeitraum: 5 Jahr(e)
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| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 5 Jahre |
| Entwickelt für | P/N: P44109-B21, P44110-B21, P44111-B21, P44112-291, P44112-421, P44112-AA1, P44112-B21, P44113-291, P44113-421, P44113-AA1, P44113-B21, P44114-291, P44114-421, P44114-B21, P44115-291, P44115-421, P44115-B21 |
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