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- Artikel-Nr.: PCS7315446
- Hersteller : HP ENTERPRISE
- Hersteller Nr. : H38X3PE
HPE Pointnext definiert den Support mit einem kundenorientierten, globalen... mehr
Produktinformationen "HP ENTERPRISE EPACK 2Y PW TC BAS WDMR DL325 G H38X3PE"
HPE Pointnext Tech Care Critical Service with Defective Media Retention Post Warranty - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reparaturzeit: 6 Stunden - für P/N: P17200R-B21, P17201-291, P17201R-B21, P27086R-B21, P27087R-291, P27087R-B21
HPE Pointnext definiert den Support mit einem kundenorientierten, globalen Technologie-Serviceerlebnis völlig neu. Dabei wird nicht nur die Problemlösungszeit beschleunigt, sondern auch der Zugriff auf die benötigten Ressourcen und das Fachwissen.
HPE Pointnext definiert den Support mit einem kundenorientierten, globalen Technologie-Serviceerlebnis völlig neu. Dabei wird nicht nur die Problemlösungszeit beschleunigt, sondern auch der Zugriff auf die benötigten Ressourcen und das Fachwissen.
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| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 2 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 2 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 2 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Fernüberwachung - 2 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 2 Jahre |
| Entwickelt für | P/N: P04646-291, P04646-AA1, P04646-B21, P04646R-B21, P04647-291, P04647-AA1, P04647-B21, P04647R-B21, P04648-291, P04648-AA1, P04648-B21, P04648R-B21, P04649-291, P04649-B21, P04649R-B21, P04651-291, P04651-AA1, P04651-B21, P04651R-B21, P04652-B21#0D1, P04652-B21#ABJ, P04652-B21#B19, P04653-B21, P04653-B21#0D1, P04653-B21#ABA, P04653-B21#ABJ, P04653-B21#B19, P04653-B21#UUF, P04653R-B21, P04653R-B21#0D1, P04653R-B21#B19, P04654-B21, P04654-B21#0D1, P04654-B21#ABA, P04654-B21#ABJ, P04654-B21#B19, P04654-B21#UUF, P04654R-B21, P04662-B21, P04662-B21#0D1, P04662-B21#ABA, P04662-B21#ABJ, P04662-B21#B19, P04662-B21#UUF, P04848-B21, P04848-B21#0D1, P04848-B21#ABA, P04848-B21#ABJ, P04848-B21#B19, P05046-B21#0D1, P05046-B21#ABJ, P05046-B21#B19, P16696-291, P16696-B21, P16696R-B21, P17199-291, P17199-B21, P17199R-B21, P17200-291, P17200-B21, P17200R-B21, P17201-291, P17201-B21, P17201R-B21, P27086-291, P27086-B21, P27086R-B21, P27087-291, P27087-B21, P27087R-291, P27087R-B21 |
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